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Hilfe · Handbuch und Support

Handbuch zur Praxissoftware für Physiotherapie – im Programm und als PDF

Zu Thera X gehört ein ausführliches Handbuch: direkt im Programm mit Volltextsuche und F1-Hilfe, als PDF zum Ausdrucken und mit allen Fehlercodes zum Nachschlagen. Und wenn es doch klemmt, sprechen Sie direkt mit dem Entwickler.

Thera X: Seite „Info“ (frei erfundene Beispieldaten) — Seite „Info“ · Programmansicht mit frei erfundenen Beispieldaten

Hilfe genau dort, wo Sie sie brauchen

Handbuch im Programm

Inhaltsverzeichnis, Volltextsuche mit hervorgehobenen Treffern, Bilder zum Vergrößern und anklickbare Verweise.

F1 und „?“

Die Taste F1 oder der „?“-Knopf öffnet das passende Kapitel zur aktuellen Seite – auch bei offenem Dialog.

Handbücher als PDF

Benutzerhandbuch, Installations- und Administrationshandbuch und Kurzanleitung zum Ausdrucken.

Fehlercodes THX-…

Jede Meldung trägt einen Code und eine Vorgangs-ID. Das Handbuch erklärt jeden Code mit Lösungsweg.

Anfrage aus dem Programm

Rückfrage, Wunsch, Fehlermeldung oder Support direkt senden – mit technischen Angaben, ohne Patientendaten.

Changelog

Was sich in welcher Version geändert hat – und warum. Je Version mit Datum.

Das Handbuch im Programm

Über Hilfe › Handbuch in der Seitenleiste öffnen Sie das vollständige Handbuch direkt in Thera X: links das Inhaltsverzeichnis, rechts das Kapitel. Die Suche durchsucht alle Kapitel und hebt die Treffer hervor, Bilder vergrößern Sie per Klick, und Verweise auf andere Kapitel sind anklickbar. Mit „Als PDF öffnen“ erhalten Sie die Druckfassung.

Noch schneller geht es kontextbezogen: Der „?“-Knopf oben rechts auf einer Seite und die Taste F1 öffnen genau das Kapitel zur Seite, auf der Sie gerade arbeiten – im Kalender also das Kapitel Terminkalender, in der Abrechnung das Kapitel zur Abrechnung. F1 funktioniert auch, während ein Dialog geöffnet ist. Die Hilfe steht allen Benutzern offen, unabhängig von ihren Rechten.

Der Weg zur Hilfe

Der „?“-Knopf steht im Kopf jeder Seite, hier bei den Patienten. Das Handbuch selbst erreichen Sie über die Seitenleiste.

Thera X: Das Hauptfenster (frei erfundene Beispieldaten) — Hauptfenster: Seitenleiste mit allen Bereichen, „?“-Knopf neben den Aktionen der Seite

Das PDF-Benutzerhandbuch: rund 280 Seiten in zehn Teilen

Das Benutzerhandbuch zur Version 2.1.4 umfasst rund 280 Seiten. Es erklärt jede Funktion Schritt für Schritt, mit Bildschirmfotos und häufigen Fragen am Ende jedes Kapitels. Gegliedert ist es in diese Teile:

Einstieg: Willkommen, Schnellstart, Grundbegriffe und Bedienung
Installation: Einzelplatz, Praxis-Server, Arbeitsplatz, Update und Umzug
Server, Apps und Verbindung: vServer, Linux, Apps für Handy und Tablet, Gesundheitskarte
Ersteinrichtung: Einrichtungsassistent, erste Anmeldung, Checkliste „startklar“, Datenübernahme
Täglicher Betrieb: Übersicht, Patienten, Akte, Kalender, Verordnungen, Dokumentation, Training, Schriftverkehr, Online-Buchung, Gutscheine
Abrechnung und Buchhaltung: Preislisten, Zuzahlungen, Rechnungen, Abrechnungsläufe, § 302, Statistik, Buchhaltung
Verwaltung: Auswertungen, Stammdaten, Personal, Benutzer und Rechte, Datensicherung, Protokoll, Rechtsmonitor
Einstellungen: jeder Reiter und jede Einstellung mit Standardwert und Wirkung, KI-Anbindung
Sicherheit und Datenschutz: Verschlüsselung, Wiederherstellungsschlüssel, Pflichten der Praxis
Probleme lösen und Anhang: Notfälle, Fehlercodes, Rechte-Matrix, Tastenkürzel, Fristen, Glossar

Drei Handbücher für drei Aufgaben

Nicht jeder in der Praxis braucht alles. Deshalb gibt es das Handbuch in drei Fassungen: Das Benutzerhandbuch beschreibt die Bedienung Schritt für Schritt für Empfang, Therapie, Abrechnung und Praxisleitung. Das Installations- und Administrationshandbuch richtet sich an die Person, die Server, Arbeitsplätze, Apps, Verbindung und Verschlüsselung betreut – in der Praxis selbst oder beim IT-Dienstleister. Die Kurzanleitung fasst Installation, die ersten Schritte und die Hilfe im Notfall auf wenigen Seiten zusammen.

Alle Fassungen entstehen aus derselben Quelle wie das Handbuch im Programm und tragen die Programmversion im Fuß. So passt die Anleitung immer zum installierten Stand. Was die Installation voraussetzt, lesen Sie vorab auf der Seite Installation.

Fehlercodes: jede Meldung mit Lösungsweg

Jede Fehlermeldung von Thera X enthält einen Fehlercode nach dem Schema THX-Bereich-Nummer und eine Vorgangs-ID, zum Beispiel „THX-TER-409“ für eine Terminüberschneidung. Der Bereich sagt, wo der Fehler entstand, die Nummer meist die Art: 403 bedeutet etwa, dass ein Recht oder eine Freigabe fehlt, 409 einen Konflikt mit dem aktuellen Stand. Das Handbuch listet alle Codes mit Bedeutung und dem, was zu tun ist.

Für den Ernstfall empfiehlt das Handbuch fünf Schritte: Meldung lesen, Fehlercode nachschlagen, nach Symptom suchen, das Protokoll mit der Vorgangs-ID ansehen und erst dann den Support anfordern. Rote Meldungen haben einen Knopf „Kopieren“ – so gehen Code und Vorgangs-ID nicht verloren. Ein eigenes Kapitel beschreibt die häufigsten Notfälle, vom fehlenden Netzwerk bis zum verlorenen Zwei-Faktor-Handy, und was Sie immer griffbereit haben sollten: den ausgedruckten Wiederherstellungsschlüssel, einen zweiten Administrator und eine aktuelle Sicherung außer Haus.

Protokoll

Protokoll-Export für Support und KI-Auswertung

Das Protokoll hält fest, was im Programm passiert ist – Anmeldungen, Änderungen, Fehler und Warnungen. Administratoren und Praxisleitung filtern nach Zeitraum oder suchen nach der Vorgangs-ID aus einer Meldung. Der Export enthält keine Patienten- oder Gesundheitsdaten.

Support direkt beim Entwickler

Unter Hilfe › Info schreiben Sie direkt aus dem Programm an den Entwickler: Sie wählen Rückfrage, Erweiterungswunsch, Fehlermeldung oder Supportanfrage, beschreiben Ihr Anliegen und senden es über den Mailserver Ihrer Praxis. Thera X hängt die technischen Angaben automatisch an – Programmversion, Server, Datenbank und den letzten Fehler aus dem Protokoll –, aber keine Patientendaten. Ohne eingerichteten Mailserver öffnet sich Ihr E-Mail-Programm mit allen Angaben.

Sie sprechen dabei nicht mit einem Callcenter, sondern mit dem Entwickler von Thera X. Erweiterungswünsche fließen in die Weiterentwicklung ein; was neu ist, steht im Changelog des Programms. Vor dem Kauf erreichen Sie uns über das Kontaktformular – gern auch für eine persönliche Vorführung.

Häufige Fragen zu Handbuch und Support

Gibt es ein Handbuch zur Praxissoftware?

Ja. Das Handbuch ist im Programm eingebaut und als PDF verfügbar: Benutzerhandbuch, Installations- und Administrationshandbuch und Kurzanleitung. Das Benutzerhandbuch zur Version 2.1.4 hat rund 280 Seiten.

Wie öffne ich die Hilfe zur aktuellen Seite?

Mit der Taste F1 oder dem „?“-Knopf oben rechts. Beides öffnet das passende Kapitel – auch während ein Dialog geöffnet ist.

Was bedeutet ein Code wie THX-TER-409?

THX steht für Thera X, TER für den Bereich Termine, 409 für einen Konflikt mit dem aktuellen Stand – hier eine Terminüberschneidung. Das Handbuch erklärt jeden Code mit Lösungsweg.

Darf ich Screenshots mit Patientendaten an den Support senden?

Nein, bitte nicht. Die Supportanfrage aus dem Programm enthält automatisch alle technischen Angaben ohne Patientendaten; das reicht in der Regel aus.

Wo sehe ich, was sich in einer neuen Version geändert hat?

Unter Hilfe › Changelog – je Version mit Datum, Neuerungen, Optimierungen, Fehlerbehebungen und technischen Hinweisen.

Testen Sie Thera X 30 Tage kostenlos.

Mit Demodaten zum gefahrlosen Ausprobieren – und auf Wunsch einer persönlichen Vorführung direkt vom Entwickler.